| 找 茬 还 送 礼
——正直驾校3.15组织学员开展找茬活动
在顾客更加注重质量和服务体验的今天，今年“3.15打假”吸引了更多人的关注。与大众不同，正直在这一天主动要求学员给驾校“找茬”。
  2017年3月15日中午十二点，在正直驾校多功能大厅举行了“诚信3.15，正直约你来找茬”的活动。学员自发通过教练报名和拨打客服电话的方式参与活动，共有50多名学员参与，现场更有众多在多功能厅休息的学员积极参与。 学员就坐后，驾校队长们将精心准备好的水果、点心端上桌子，让学员们一边享受美食一边参与活动。为了打开学员的心扉，活动正式开始前我们用“击鼓传花”和“桃花朵朵开”的两个热身小游戏，为学员提意见创造了一个轻松的氛围。
   此次“找茬”，学员随机分组，一起探讨和讨论。只要是在正直学车和服务中遇到的领学员尴尬的、冷漠的、讨厌的，亦或是对正直的教学、服务、环境有什么建议和意见统统都可以提。每个人将意见写出来后，由小组人员将所有意见按照“教学、服务、展望、改进” 等四个方面统一整理、归纳，并书写到大字报上。活动期间，学员积极参与，大家畅所欲言、建言献策。随后，各个小组代表发言，将本组归纳的问题在大厅当中宣读。 “手机充电桩不够用，班车路线不够全, 模拟考场的训练名额少……”一张张薄薄的意见纸，一声声诚恳的诉求，是沉甸甸的责任和学员对正直的期许。
   服务没有止境，品质没有穷尽，在教学和服务的征途中，我们做的还不够好。能给我们提合理建议的学员，是最关心我们发展的学员。正直驾校将对此次“找茬”活动中学员提出的宝贵意见和建议认真梳理，采取有效的针对措施和方法，改进我们的服务和教学。和学员一起，打造更美的正直。（总编室） |